CONDIÇÕES GERAIS DE ASSISTÊNCIA TÉCNICA

 

 

EMPRESAS

1.Condições gerais de assistência ao domicílio

2.Clientes com avença

3.Informação sobre preços

 

1. CONDIÇÕES GERAIS DE ASSISTÊNCIA AO DOMICÍLIO 

Agora já pode solicitar a assistência técnica no seu escritório com total segurança, rapidez e qualidade. Através de técnicos qualificados e credenciados prestamos todo o tipo de assistência informática.

 

2. CLIENTES COM AVENÇA

Todos os clientes que escolham esta opção, têm como garantia a substituição de um equipamento específico por outro de características equivalentes (ou que estiverem disponíveis no momento), pelo tempo necessário para proceder à troca de componentes e/ou correção do erro existente, após prévio orçamento fornecido e aceite .

Serão considerados estes clientes como prioritários, sendo que o tempo máximo de espera é até 3 horas, e respeitanto o acordo contratado entre ambas as partes no contrato de avença.

- Valores sob orçamento.

- Pagamento da avença anual.

 

3. INFORMAÇÃO SOBRE PREÇOS

Serviço técnico de assistência informática, que será realizada após pré-marcação e agendamento prévio no seu escritório, no qual:

- Assistência remota:

     - 10,00€ até 30 minutos - valores a acrescer o iva à taxa legal

- Deslocação à empresa:

     - 20,00€ na zona de Vila Nova da Telha (inclui 30 minutos de assistência gratuita) - valores com iva incluído

     - 35,00€ na zona circundante num raio de 5 kms (inclui 30 minutos de assistência gratuita) - valores com iva incluído

- Custo de assistência técnica:

     - 20,00€ na primeira hora (findo os 30 minutos gratuitos) - valores a acrescer o iva à taxa legal

     - caso seja necessário mais tempo, valores sob orçamento - valores a acrescer o iva à taxa legal

- Substituição de componentes:

      - sob orçamento e disponibilidade das peças 

 - Pagamentos:

      - todos estes serviços serão cobrados e tendo que ser pagos na hora. 

      - deve o cliente ao solicitar o serviço, mencionar qual a forma de pagamento que prefere efetuar: por numerário, por TPA ou por MBWAY.

 

 

PARTICULARES 

1.Condições gerais de assistência ao domicílio 

2.Informação sobre preços

 

1. CONDIÇÕES GERAIS DE ASSISTÊNCIA AO DOMICÍLIO 

Agora já pode solicitar a assistência técnica no seu escritório com total segurança, rapidez e qualidade. Através de técnicos qualificados e credenciados prestamos todo o tipo de assistência informática.

 

2. INFORMAÇÃO SOBRE PREÇOS

Serviço técnico de assistência informática, que será realizada após pré-marcação e agendamento prévio na sua residência, no qual:

- Assistência remota:

     - 10,00€ até 30 minutos - a este valor acresce o iva à taxa legal

- Deslocação à residência:

     - 20,00€ na zona de Vila Nova da Telha (inclui 30 minutos de assistência gratuita) - a este valor acresce o iva à taxa legal

     - 35,00€ na zona circundante num raio de 5 kms (inclui 30 minutos de assistência gratuita) - a este valor acresce o iva à taxa legal

- Custo de assistência técnica:

     - 20,00€ na primeira hora (findo os 30 minutos gratuitos) - a este valor acresce o iva à taxa legall

     - caso seja necessário mais tempo, valores sob orçamento - a este valor acresce o iva à taxa legal

- Substituição de componentes:

     - sob orçamento e disponibilidade das peças 

- Pagamentos:

      - todos estes serviços serão cobrados e tendo que ser pagos na hora. 

      - deve o cliente ao solicitar o serviço, mencionar qual a forma de pagamento que prefere efetuar: por numerário, por TPA ou por MBWAY.

 

 

 

 

INFORMAÇÃO IMPORTANTE:

 

Reclamação de assistências serão consideradas no prazo máximo de 48 horas. Findo este tempo, toda e qualquer assistência será considerada como uma nova assistência. 

Durante essa mesma assistência, todos os acessórios e/ou periféricos vendidos pela nossa empresa, têm o mesmo tipo de reclamação, sendo que a garantia tem os mesmos prazos estipulados por lei, sendo que a sua troca imediata ou reclamação de garantia, terá que ser feita em loja e seguindo os trâmites normais das garantias.

Caso o cliente pretender, seremos nós a efetuar esse serviço, mas será cobrado uma taxa (num raio de 5 kms) de 7,50€+iva por cada serviço levantamento ou entrega (preço de um levantamento ou de uma entrega comum de equipamentos/artigos). Restantes distâncias superiores a 5 kms, a orçamentar. 

Estes serviços não incluiem montagem ou desmontagem ou qualquer outro serviço que não seja de entrega e levantamento dos mesmos. Caso contrário, será debitado o valor de uma assistência. 

 

Todos estes serviços podem ser solicitados telefonicamente, o que não dispensa do envio de email para formalização dos mesmos. De imediato receberão da nossa parte, uma informação do agendamento dos mesmos serviços solicitados.

Poderá ser feito através de:

 

Email: loja@solucoesilimitadas.pt

 

Contatos telefónicos:  loja - 912 885 064    /   técnica - 910 656 256

                                       

OBS.:

- No caso de reclamações dos serviços de assistência, não serão considerados reclamação por mau uso dos equipamentos, nem de erros cometidos pelos utilizadores.

- Caso seja detetado a interveniência de terceiros, alteração de serviços efetuados na assistência, bem como na violação dos selos colocados nos equipamentos, isentamo-nos de qualquer responsabilidade bem como declaramos na hora o fim da garantia dos nossos serviços.